Refund policy

Zásady vrácení zboží, vrácení peněz a zrušení objednávky

Zrušení a změna objednávky

Všechny objednávky zpracováváme a odesíláme velmi rychle, proto nemůžeme zaručit změnu nebo zrušení objednávky po jejím potvrzení.

Pokud chcete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte co nejdříve náš zákaznický servis na contact@myblooe.com. Uděláme vše pro to, abychom objednávku upravili nebo zrušili, pokud ještě nebyla připravena k odeslání.

Pro urychlení uveďte do předmětu e-mailu „Zrušit objednávku“ nebo „Změnit objednávku“ a číslo objednávky.

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte čtrnáct (14) dnů od převzetí zboží na to, abyste nám oznámili odstoupení od smlouvy, bez udání důvodu.

Pro uplatnění tohoto práva stačí napsat na contact@myblooe.com a uvést číslo objednávky. Po přijetí žádosti vám sdělíme adresu, na kterou zásilku odešlete. Zboží je třeba odeslat do čtrnácti (14) dnů od naší odpovědi.

Podmínky vrácení

Vrácené zboží musí být:

– ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, nepoužité a nepoškozené;

– kompletní, včetně veškerého příslušenství a původního obalu;

– doplněné číslem objednávky.

Z hygienických důvodů nelze vrátit spodní prádlo, které bylo nošeno, vypráno nebo zbaveno hygienické ochranné pásky, s výjimkou reklamace vady.

Náklady na zpětné zaslání nese zákazník, s výjimkou vadného nebo chybně dodaného zboží.

Vrácení peněz

Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze stejným platebním způsobem, jaký jste použili při objednávce, nejpozději do čtrnácti (14) dnů. Doba připsání závisí na vaší bance.

90denní záruka spokojenosti

Nad rámec zákonného práva na odstoupení nabízíme na všechny naše produkty 90denní záruku spokojenosti od doručení. Pokud nejste s produktem spokojeni, napište nám do devadesáti (90) dnů od doručení na contact@myblooe.com, uveďte číslo objednávky a společně najdeme řešení (vrácení peněz, nebo výměna velikosti u oblečení). Před zasláním zboží zpět nás kontaktujte; sdělíme vám postup vrácení.

Pro tuto záruku nemusí být produkt nepoužitý: běžné vyzkoušení produktu není důvodem k odmítnutí žádosti. Podmínka nepoužitého zboží uvedená výše platí pouze pro zákonné odstoupení od smlouvy do 14 dnů.

Vadné nebo poškozené zboží

Pokud dorazí zboží vadné nebo poškozené, napište nám do 48 hodin od převzetí na contact@myblooe.com a přiložte fotografie. Zboží vyměníme nebo vrátíme peníze na naše náklady. Na zboží se vztahuje zákonná záruka za jakost v délce 24 měsíců.

Výměna velikosti

Přišla vám špatná velikost? Napište nám na contact@myblooe.com; po vrácení nepoužitého zboží vám zdarma zašleme správnou velikost.